환불·교환 안내
나가기 전전액 환불
메일 전달
나간 뒤취소·환불 제한
- 보내지 못했을 때
재고가 모자라거나 오류가 나서 상품을 전하지 못한 주문은 결제 금액 전부를 돌려 드려요.
- 쓰다가 문제가 생기면 바꿔 드려요
받은 상품을 쓰는 데 문제가 있다면 살펴본 뒤 새 상품으로 다시 전해 드려요.
- 환불은 결제 수단 그대로
결제하신 카드로 되돌려 드려요. 카드 회사에 따라 입금까지 며칠 걸리기도 해요.
- 메일이 나가면 환불이 어려운 까닭
메일로 받는 상품은 메일이 나가는 순간 이용이 시작된 것으로 봐요. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
주문을 거두고 싶으신가요?
내 주문 찾기메일이 나가기 전이라면 내 주문 찾기에서 바로 취소하실 수 있어요.
바꿔 드려요
받은 상품을 쓰는 데 문제가 있다면 새 상품으로 바꿔 다시 전해 드려요.
- 상담 창에 연락주문 번호와 오류 화면 사진을 남겨요
- 살펴보기어떤 문제인지 확인해요
- 새 상품 전달같은 메일로 다시 보내 드려요
제9조 (청약철회·환불과 교환)
- 메일이 나가기 전: 이용자는 언제든 주문을 취소할 수 있고, 회사는 결제하신 금액 전부를 환불합니다.
- 메일이 나간 뒤: 디지털 상품은 이메일을 전달하는 순간부터 이용이 시작되므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(취소·환불)가 제한됩니다. 회사는 이 점을 상품 상세와 결제 화면에 알리고 이용자의 동의를 받습니다.
- 전달하지 못한 경우: 재고가 모자라거나 오류가 생겨 상품을 전달하지 못한 주문은 메일이 나가기 전의 주문과 똑같이 전부 환불합니다.
- 교환: 받은 상품을 쓰는 데 문제가 있으면, 회사가 살펴본 뒤 같은 상품으로 새로 전달해 드립니다.
- 이용할 수 없게 된 경우: 이용 기간 중 회사가 미리 알 수 없던 사정으로 상품을 더는 쓸 수 없게 되고 같은 상품을 다시 제공하기도 어렵다면, 쓰지 못한 날수만큼 계산하여 환불합니다. (예: 180일짜리 상품을 60일 쓴 뒤 이용할 수 없게 되었다면, 결제 금액 × 120 ÷ 180 을 환불) 다만 이용자가 이 약관을 어겨서 이용할 수 없게 된 때는 제외합니다.
- 취소·환불을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 절차를 밟으며(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조), 결제하신 수단으로 되돌려 드립니다. 카드 회사 사정에 따라 실제로 돌려받는 날은 조금 늦어질 수 있습니다.
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